Your cart
No hi ha articles a la vostra cistella
CONDICIONS GENERALS DE VENDA
El convidem a revisar les condicions generals de venda que regulen l'oferta i la compra
de productes de BONELL SOLSONA, S.A. a través de la botiga online inclosa en
aquest lloc web https://juguetescalamadrona.com.
En sol·licitar l'adquisició d'un producte i/o servei a través d'aquest lloc web l'Usuari
queda vinculat a aquestes Condicions.
1. DISPOSICIONS PRELIMINARS
Les presents condicions de venda són d'aplicació per a totes les vendes d'articles
de BONELL SOLSONA, S.A. (en endavant “Empresa”) que hagin estat realitzades a
través del lloc web https://juguetescalamadrona.com (en endavant "lloc web").
En realitzar una comanda, vostè ens garanteix que és major de 18 anys i que té
capacitat legal per cursar contractes vinculants.
Les comandes només podran realitzar-se per adquirir mercaderies sense ànim de
revenda. Està totalment prohibida qualsevol revenda o distribució dels productes
adquirits a través d’aquest lloc web.
Ens reservem el dret de poder anul·lar comandes fraudulentes, falses o especulatives
així com aquelles que hagin estat sol·licitades per un client amb el qual pugui existir
alguna diferència/controvèrsia en comandes anteriors, o quan hi hagi dubtes raonables
que ens puguin fer pensar que el client està realitzant alguna activitat delictiva.
Podem actualitzar les presents condicions de compra així com l'avís legal/política de
privacitat en qualsevol moment. Vostè podrà consultar a versió actualitzada de tots dos
textos prement els vincles "Condicions generals de venda" i "Avís Legal/Política de
Privacitat.
Obligacions de l’usuari
Com a usuari està obligat a comunicar a BONELL SOLSONA, S.A. totes les dades
necessàries per l'accés i utilització dels serveis d'aquest lloc web. Les dades facilitades
han de ser veraces i actuals, ha de ser conscient que podem fer ús d'ells per posar-
nos en contacte amb vostè, si fos necessari.
És indispensable que faciliti tota la informació que cataloguem com obligatòria, ja que,
de no fer-ho no podrem cursar la seva comanda. No serem responsables en cap cas
de possibles retards o errades en el lliurament com a conseqüència de l'error o
omissió de dades.
L'usuari haurà de fer ús adequat dels serveis inclosos en aquest lloc web, sempre en
conformitat amb l'ordenament jurídic i no durà a terme cap activitat que dificulti o
interfereixi el seu funcionament.
Mesures de seguretat
Establirem tots els mecanismes raonables al nostre abast per garantir que les seves
dades personals es conserven amb seguretat en tot moment.
Així mateix vostè haurà d'adoptar les mesures de seguretat necessàries, tant
personals com materials, per mantenir la confidencialitat del seu nom d'usuari i
contrasenya i notificar-nos immediatament la pèrdua, extraviament, sostracció, robatori
o accés il·lícit del seu nom d'usuari i contrasenya, així com el seu coneixement per
terceres persones.
2. CONDICIONS APLICABLES A LES COMANDES
Tots els productes que s'ofereixen en aquest lloc web són comercialitzats directament
per:
BONELL SOLSONA, S.A.
C.I.F.: A60236825
Domicili: C/ TOSSA DE MAR, 22 - 08720 VILAFRANCA DEL PENEDÈS
(BARCELONA)
Dades registrals: Registro Mercantil de Barcelona, tomo 25104, folio 147 , hoja
B83348, , fecha 24-02-1993.
Telefono: 938903448
Correu electrònic: almacen@bonellsolsona.com
Procediment de compra
Podrà navegar al lloc web fins a trobar l'article desitjat. Una vegada localitzat, fent clic
sobre el mateix accedirà a tota la informació de detall que li ofereix el lloc web. Des
d'aquí podrà afegir l'article a la seva compra. En realitzar la comanda se li demanarà
que introdueixi totes les seves dades i finalment confirmar la comanda.
Un cop el procediment de compra hagi finalitzat, procedirem a gestionar la seva
comanda i posteriorment generar un albarà en castellà. Aquest albarà serà enviat en
paper juntament amb la comanda. Podreu sol·licitar la vostra factura via correu
electrònic a calamadrona@bonellsolsona.com i indicar-nos si també la posem en
paper amb el paquet de la comanda o l’enviem per correu electrònic per tenir-la abans.
Les dades personals necessàries per a la tramitació de la comanda seran tractades
respectant les condicions raonables de seguretat i les lleis i normatives vigents que
sobre això siguin d'aplicació, i particularment atenent el Reglament (UE) 2016/679 del
Parlament Europeu i del Consell, de 27 d'abril de 2016, relatiu a la protecció de les
persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació
d'aquestes dades (RGPD) i la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció
de Dades Personals i garantia dels drets digitals, i als drets que assisteixen als Usuaris
conforme a la política de privacitat d'aquest Lloc Web.
Cobertura de la oferta
El territori en el qual es realitzen entregues físiques dels productes és: Espanya
(Península), Balears, Alemanya, Portugal, França z1, Àustria, Bèlgica, Dinamarca,
Luxemburg, Països Baixos, Itàlia.
Si un usuari estigués interessat a rebre algun producte en un altre destí aconsellem
que contactin amb nosaltres a través del formulari de contacte o enviant un correu a
calamadrona@bonellsolsona.com i l'informaríem al respecte.
Disponibilitat
Totes les comandes estan subjectes a disponibilitat. No ens fem responsables de la
manca d'existència o de la indisponiblitat dels productes.
Consulteu la selecció d'articles disponibles per a la venda a través del lloc web, ja que
no tots els articles que puguem oferir a les nostres botigues o que puguin aparèixer als
catàlegs, llocs web o un altre tipus de presentacions estan disponibles per a aquest
tipus de venda.
En el cas que existís alguna manca d'estoc o indisponiblitat puntual d'un article,
BONELL SOLSONA, S.A. es posarà en contacte amb el client per comentar-ho
d'immediat i donar-li un nou termini de lliurament o, si no fos possible servir-li
l'esmentat producte, procedir a la seva anul·lació.
Davant de qualsevol dubte, es recomana posar-se en contacte amb el servei d'atenció
al client.
Contracte amb BONELL SOLSONA, S.A. i acceptació de comandes.
La comanda no serà acceptada per nosaltres fins que l'import hagi estat carregat al
nostre compte. En confirmar la compra, rebrà un e-mail com a confirmació
d'acceptació. Només en aquell moment quedarà formalitzat el contracte entre vostè i
nosaltres, i només per als articles relacionats en aquesta confirmació d'enviament.
Confirmació i anul·lació de comandes
Amb anterioritat a la finalització de la comanda per la seva part en el lloc web, vostè
podrà revisar tots els detalls associats al mateix (imports desglossats en tots els
epígrafs necessaris – impostos, costos, de transport, selecció d'article, etc.), podent
corregir el que consideri necessari.
Amb posterioritat a la confirmació no serà possible modificar ni anul·lar la comanda a
través del lloc web. S'haurà de posar en contacte. En aquest cas, el període només
podrà ser modificat o anul·lat si l'article no ha entrat en la fase d'expedició des dels
nostres magatzems.
Moneda, impost i preus
De conformitat amb el que disposa la Llei 37/1992, de 28 de desembre, de l'Impost
sobre el Valor Afegit (IVA), tota la compra des del nostre lloc web estarà subjecta a
l'impost sobre el valor afegit. El tipus aplicable serà el legalment vigent en cada
moment.
Tots els preus es mostren en Euros (€) i inclouen els impostos, tret que per exigència
legal, especialment pel que fa a l'IVA, s'assenyali i apliqui qüestió diferent.
Els preus poden canviar en qualsevol moment, però els possibles canvis no afectaran
les comandes o compres respecte als que l'Usuari ja hagi comprat.
Formes de pagament i seguretat
Qualsevol comanda realitzada ha de ser abonada de forma immediata després de la
confirmació de la comanda. Únicament es cursaran comandes de les quals s’hagi
completat i verificat el pagament.
Targetes de crèdit: Accepta targetes VISA, VISA Electron, 4B i MasterCard. L'import
de la comanda es carregarà a la targeta, de manera que haurà d'indicar el nom, la
data de caducitat, així com el codi de seguretat CW2 (que es troba al revers de la seva
targeta).
Aquestes dades no seran guardades o manipulades per nosaltres, seran registrades
directament a la passarel·la de pagament de l'entitat financera corresponent, en
aquest cas Redsys. En cas que el càrrec no es pugui portar a terme finalment (per
qualsevol causa), la comanda quedarà anul·lada automàticament.
Transferencia bancaria: En el moment de fer el pagament es pot indicar pagament
per transferència bancària i rebrà les dades del compte bancari on fer la transferència.
La comanda serà tramitada quan els diners de la transferència arribin al compte de
Bonell Solsona S.A. En cas contrari, la comanda serà anul·lada passats quatre dies de
no rebre el pagament.
Entregues: tipus, terminis i problemes
Un cop rebut el pagament, es prepararà la seva comanda. Pot seleccionar si vol rebre'l
a una adreça postal o recollir-lo a la nostra botiga física.
Recollida a la botiga
Si compres abans de les 12h, la teva comanda estarà preparada en 2h (dies
laborables). L' horari de processament de comanda és de les 09: 00 fins a les 18: 00,
tots els dies laborables de dilluns a divendres. Les comandes efectuades fora d'
aquesta franja d' horari es processaran en el següent dia laborable.
Pots recollir la teva comanda on-line en l'horari comercial de 9h. a 13h. I de 17h. a
20h. a l'adreça C/ TOSSA DE MAR, 22 – 08720 VILAFRANCA DEL PENEDÈS
(BARCELONA).
Enviaments a Espanya (Península) ), Balears, Alemanya, Portugal, França z1,
Àustria, Bèlgica, Dinamarca, Luxemburg, Països Baixos, Itàlia
Com a norma general, els paquets s'envien dins de les 24/48h (dies laborables)
següents a la recepció del pagament, a través de GLS.
Les comandes realitzades abans de les 17h sortiran de la nostra botiga al llarg del dia
laborable següent. Això no inclou caps de setmana ni festius.
Espanya (Península): La majoria dels productes es lliuren a 48 hores laborables. Hi ha
altres productes que tenen entrega superior a 48 hores laborables. A més, si la
comanda ha estat realitzada després de les 17h, els 2 dies laborables de lliurament
comencen a comptar a partir del següent dia laborable.
Balears, Alemanya, Portugal, França z1, Àustria, Bèlgica, Dinamarca, Luxemburg,
Països Baixos, Itàlia : La majoria dels productes es lliuren en 4-5 dies laborables. Si la
comanda ha estat realitzada després de les 17h, els 4-5 dies laborables de lliurament
comencen a comptar a partir del següent dia laborable.
Exceptuant aquells casos en què existeixin circumstàncies imprevistes o
extraordinàries o, en el seu cas, derivades de la personalització dels productes, la
comanda de compra consistent en els productes relacionats en cada confirmació de
compra serà lliurada en el termini assenyalat en aquest lloc web segons el mètode
d'enviament seleccionat per l'Usuari i, en tot cas, en el termini màxim de 30 dies
naturals a comptar des de la data de la confirmació de la comanda.
Si, en el moment del lliurament l' embalatge de la comanda està malmès, haurà d' obrir
el paquet en presència de l'operador logístic per verificar l' estat dels articles. Si s'
observen danys els haurà de detallar a l' albarà de lliurament i posar-se en contacte.
Repararem o substituirem sense cap cost per a vostè tots aquells articles que hagin
estat danyats o perduts durant el transport, sempre i quan, ens notifiqui aquesta
incidència al més aviat possible.
Un cop lliurada la comanda, passarà a formar part de la seva propietat i per tant, tots
els danys que puguin originar-se seran de la seva responsabilitat.
Despeses d’enviament
Recollida a la botiga
Forma d’enviament Tarifa €
Recollida a la botiga Gratis Gratis
Forma d’enviament Tarifa > 70 €
GLS Catalunya 4,69 € Gratis
GLS resta d’Espanya
GLS Balears
GLS Europa
8,12€
17,06€
29,04€
Gratis
Les despeses d’enviament les podrà veure detallades en el procés de compra.
Política de devolució, desistiment, canvi i reemborsament
Devolucions
En els casos en els quals l'Usuari adquirís productes en o través del Lloc web del
titular, li assisteixen una sèrie de drets, tal com s'enumeren i descriuen a continuació:
Dret de desistiment
L'Usuari té dret a desistir del contracte actual en un termini de 14 dies naturals sense
necessitat de justificació. El termini de desistiment expirarà als 14 dies naturals del dia
que vostè o un tercer per vostè indicat, diferent del transportista, va adquirir la
possessió material dels béns.
Per a exercir el dret de desistiment, l'Usuari haurà de notificar-nos a: BONELL
SOLSONA, S.A., calamadrona@bonellsolsona.com, la seva decisió de desistir del
contracte a través d'una declaració inequívoca. Podrà utilitzar el model de formulari de
desistiment que figura a continuació, encara que el seu ús no és obligatori.
Per a complir el termini de desistiment, n'hi ha prou que la comunicació relativa a
l'exercici d'aquest dret per part de l'Usuari sigui enviada abans que venci el termini
corresponent.
Conseqüències del desistiment:
En cas de desistiment per part de l'Usuari, li retornarem tots els pagaments rebuts de
vostè, incloses les despeses de lliurament (amb l'excepció de les despeses
addicionals resultants de l'elecció per la seva part d'una modalitat de lliurament diferent
a la modalitat menys costosa de lliurament ordinari que oferim) sense cap demora
indeguda i, en tot cas, a tot tardar 14 dies naturals a partir de la data en la qual se'ns
informi de la seva decisió de desistir del contracte actual. Procedirem a efectuar
aquest reemborsament utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat per l'Usuari per a
la transacció inicial, tret que l'Usuari hagi disposat expressament el contrari; en tot cas,
no incorrerà en cap despesa a conseqüència del reemborsament.
“Vostè haurà de retornar-nos o lliurar-nos directament els béns a BONELL SOLSONA,
S.A., C/ TOSSA DE MAR, 22 - 08720 VILAFRANCA DEL PENEDÈS (BARCELONA)”
o “Recollirem els béns”, sense cap demora indeguda i, en qualsevol cas, a tot tardar
en el termini de 14 dies naturals a partir de la data en què ens comuniqui la seva
decisió de desistiment del contracte. Es considerarà complert el termini si efectua la
devolució dels béns abans que hagi conclòs aquest termini. (en funció del procediment
de devolució cal detallar si l’usuari s’encarrega d’enviar els béns o si és l’empresa la
que s’encarrega de la gestió de la devolució)
Vostè haurà d’assumir el cost directe de devolució dels béns. Es calcula que aquest
cost s'eleva a aproximadament 15 euros com a màxim. (descriure cost aproximat en
cas de que l’empresa reculli els béns).
L'Usuari haurà de retornar en perfecte estat els Productes, en cas contrari, el producte
pot sofrir una depreciació. En conseqüència s'informa l'Usuari que serà el responsable
de la disminució de valor dels productes resultant d'una manipulació diferent a la
necessària per a establir la naturalesa, les característiques i el funcionament dels
béns. És a dir, si el producte no es retorna amb l'embalatge original o en perfecte
estat BONELL SOLSONA, S.A. pot cobrar el cost de la devaluació del producte.
L'Usuari reconeix saber que existeixen excepcions al dret de desistiment, tal com es
recull en l'article 103 del Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual
s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i
altres lleis complementàries. De manera enunciativa, i no exhaustiva, aquest seria el
cas de: béns confeccionats conforme a les especificacions del consumidor i usuari o
clarament personalitzats, el subministrament de béns que puguin deteriorar-se o
caducar amb rapidesa, el subministrament de béns precintats que no siguin aptes per
a ser retornats per raons de protecció de la salut o d'higiene i que hagin
estat desprecintats després del lliurament, el subministrament de béns que després del
seu lliurament i tenint en compte la seva naturalesa s'hagin barrejat de manera
indissociable amb altres béns.
Devolució de productes defectuosos o error en l'enviament
Es tracta de tots aquells casos en els quals l'Usuari considera que, en el moment del
lliurament, el producte no s'ajusta a l'estipulat en el contracte o comanda de compra, i
que, per tant, haurà de posar-se en contacte amb BONELL SOLSONA, S.A.
Immediatament i fer-li saber la disconformitat existent (defecte/error) pels mateixos
mitjans o utilitzant les dades de contacte que es faciliten en l'apartat anterior (Dret de
Desistiment).
L'Usuari serà llavors informat sobre com procedir a la devolució dels productes, i
aquests, una vegada retornats, seran examinats i s'informarà l'Usuari, dins d'un termini
raonable, si escau el reemborsament o, en el seu cas, la substitució d'aquest. El
reemborsament o la substitució del producte s'efectuaran al més aviat possible i, en
qualsevol cas, dins dels 14 dies següents a la data en la qual li enviem un correu
electrònic confirmant que procedeix el reemborsament o la substitució de l'article no
conforme. L'import abonat per aquells productes que siguin retornats a causa d'algun
defecte, quan realment existeixi, serà reemborsat íntegrament, inclosos les despeses
de lliurament i els costos en què hagués pogut incórrer l'Usuari per a realitzar la
devolució. El reemborsament s'efectuarà pel mateix mitjà de pagament que l'Usuari va
utilitzar per a pagar la compra. En tot cas, s'estarà sempre als drets reconeguts en la
legislació vigent a cada moment per a l'Usuari, com a consumidor i usuari.
Garanties
L'Usuari, en tant que consumidor i usuari, gaudeix de garanties sobre els productes
que pugui adquirir a través d'aquest Lloc Web, en els termes legalment establerts per
a cada tipus de producte. En el cas de contracte de compravenda de béns o de
subministrament de continguts o serveis digitals subministrats en un acte únic o en una
sèrie d' actes individuals, BONELL SOLSONA, S.A. serà responsable de les faltes de
conformitat que existeixin en el moment del lliurament o del subministrament i es
manifestin en un termini de tres anys des del lliurament en el cas de béns o de dos
anys en el cas de continguts o serveis digitals, sens perjudici del que disposa l' article
115 ter, apartat 2, lletres a) i b).
En aquest sentit, s'entén que els productes són conformes amb el contracte sempre
que: s'ajustin a la descripció realitzada per BONELL SOLSONA, S.A. i posseeixin les
qualitats presentades en aquesta; siguin aptes per als usos a què ordinàriament es
destinen els productes del mateix tipus; i presentin la qualitat i prestacions habituals
d'un producte del mateix tipus i que siguin amb fonament esperables d'aquest. Quan
això no sigui així respecte dels productes lliurats a l'Usuari, aquest haurà de procedir
tal com s'indica en l'apartat Devolució de productes defectuosos o error en l'enviament.
No obstant això, alguns dels productes que es comercialitzen en el Lloc web, podrien
presentar característiques no homogènies sempre que aquestes derivin de la mena de
material amb el qual s'han fabricat, i que per tant formaran part de l'aparença individual
del producte, i no seran un defecte.
D'altra banda, podria arribar a donar-se el cas que l'Usuari adquireix en el Lloc web un
producte d'una marca o de fabricació per un tercer. En aquest cas, quan a l'Usuari li
resulti impossible o li suposi una càrrega excessiva dirigir-se a l'empresari per la falta
de conformitat, l'Usuari també té la possibilitat de posar-se en contacte amb la marca o
fabricant responsable del producte per a esbrinar com exercir el seu dret de garantia
legal directament enfront dels mateixos durant els tres anys següents al lliurament
d'aquests productes. Per a això, l'Usuari ha d'haver conservat tota la informació en
relació amb la garantia dels productes.
3. NULITAT PARCIAL
Si qualsevol part d' aquestes condicions de serveis fos contrària a Dret i, per tant,
invàlida, això no afectarà les altres disposicions conformes a Dret. Les parts es
comprometen a renegociar aquells punts de les condicions de servei que resulten nuls
i a incorporar-los a la resta de les condicions de servei.
4. MODIFICACIONS DE LES CONDICIONS GENERALS DE VENDA
BONELL SOLSONA, S.A. es reserva el dret a modificar les condicions generals de
venda sense previ avís, podent canviar, suprimir o afegir tant els continguts i serveis
que presentin a través del mateix com la forma en què aquests semblin presentats o
localitzats en els seus servidors.
Aquests canvis hauran de ser acceptats per l'usuari cada vegada que faci efectiva una
compra d'un producte o servei a través de la web.
En el supòsit que alguns dels termes de les condicions generals de venda siguin
declarats integrals o no oposables per una decisió judicial, la resta de disposicions
mantindran la seva vigència.
Per a totes les preguntes que l'Usuari pugui tenir en relació amb les Condicions pot
posar-se en contacte amb el titular utilitzant les dades de contacte facilitades més
amunt o, en el seu cas, utilitzant el formulari de contacte.
5. LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ
Aquest lloc es troba ubicat i és operadors d'Espanya. Totes les qüestions relatives a
aquest lloc es regeixen per les lleis espanyoles i se sotmeten a la jurisdicció dels
Jutjats i Tribunals competents d' Espanya, sense que siguin d' aplicació els principis
sobre conflictes de lleis.
En aquells casos en què el client no tingui la condició de consumidor o usuari, o que
tingui domicili fora d' Espanya, se sotmetrà als Jutjats i Tribunals de Lleida, amb
renúncia expressa a qualsevol altre fur que pogués correspondre-les.
Si l'usuari decideix utilitzar o consultar aquest lloc fora d'Espanya, haurà de tenir
present que ho fa per pròpia iniciativa, i que és responsable del compliment de les lleis
pertinents.
El present contracte entrarà en vigor i tindrà plens efectes des del moment en què es
produeixi l' acceptació del client o usuari.
El present contracte, i, per tant, les condicions generals que incorpora, justament amb
els annexos (d'existir), a més de ser llegits en aquest lloc web, poden emmagatzemar-
se, arxivar-se i reproduir-se pels mitjans electrònics o informàtics habituals.
6. QUEIXES I RECLAMACIONS
L'Usuari pot fer arribar a BONELL SOLSONA, S.A. les seves queixes, reclamacions o
tot altre comentari que desitgi realitzar a través de les dades de contacte que es
faciliten al principi d'aquestes Condicions (Informació General). A més, BONELL
SOLSONA, S.A. disposa de fulls oficials de reclamació a disposició dels consumidors i
usuaris, i que aquests poden sol·licitar a BONELL SOLSONA, S.A. en qualsevol
moment, utilitzant les dades de contacte que es faciliten al principi d'aquestes
Condicions (Informació General). Així BONELL SOLSONA, S.A. i l'Usuari emanés una
controvèrsia, l'Usuari com a consumidor pot sol·licitar una solució extrajudicial de
controvèrsies, d'acord amb el Reglament UE Nº 524/2013 del Parlament Europeu i del
Consell, de 21 de maig de 2013, sobre resolució de litigis en línia en matèria de
consum. Pot accedir a aquest mètode a través del lloc web:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/.