Condiciones generales

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Le invitamos a revisar las condiciones generales de venta que regulan la oferta y la compra de productos de BONELL SOLSONA, S.A. a través de la tienda online incluida en este sitio web

https://juguetescalamadrona.com.

Al solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través de este sitio web el Usuario queda vinculado a estas Condiciones.

1. DISPOSICIONES PRELIMINARES

Las presentes condiciones de venta son de aplicación para todas las ventas de artículos de BONELL SOLSONA, S.A. (en adelante “Empresa”) que hayan sido realizadas a través del sitio web https://juguetescalamadrona.com (en adelante ELS SITIO WEB;).

Al realizar un pedido, usted nos garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para cursar contratos vinculantes.

Los pedidos sólo podrán realizarse para adquirir mercancías sin ánimo de reventa. Está totalmente prohibida cualquier reventa o distribución de los productos adquiridos a través de este sitio web.

Nos reservamos el derecho de poder anular pedidos fraudulentos, falsos o especulativos así como aquellos que hayan sido solicitados por un cliente con el que pueda existir alguna diferencia/controversia en pedidos anteriores, o cuando haya dudas razonables que puedan hacernos pensar que el cliente está realizando alguna actividad delictiva.

Podemos actualizar las presentes condiciones de compra así como el aviso legal/política de privacidad en cualquier momento. Usted podrá consultar a versión actualizada de ambos textos pulsando los vínculos Condiciones generales de venta y Aviso Legal/Política de Privacidad

Obligaciones del usuario

Como usuario está obligado a comunicar a BONELL SOLSONA, S.A. todos los datos necesarios para el acceso y utilización de los servicios de este sitio web. Los datos facilitados deben ser veraces y actuales, debe ser consciente de que podemos hacer uso de ellos para ponernos en contacto con usted, si fuera necesario.

Es indispensable que facilite toda la información que catalogamos como obligatoria, ya que, de no hacerlo, no podremos cursar su pedido. No seremos responsables en ningún caso de posibles retrasos o errores en la entrega como consecuencia del error u omisión de datos.

El usuario deberá hacer uso adecuado de los servicios incluidos en este sitio web, siempre de conformidad con el ordenamiento jurídico y no llevará a cabo ninguna actividad que dificulte o interfiera su funcionamiento.

Medidas de seguridad

Estableceremos todos los mecanismos razonables a nuestro alcance para garantizar que sus datos personales se conserven con seguridad en todo momento.

Asimismo usted deberá adoptar las medidas de seguridad necesarias, tanto personales como materiales, para mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña y notificarnos de inmediato la pérdida, extravío, sustracción, robo o acceso ilícito de su nombre de usuario y contraseña, así como su conocimiento por terceras personas.

2. CONDICIONES APLICABLES A LOS PEDIDOS

Todos los productos que se ofrecen en este sitio web son comercializados directamente por:

BONELL SOLSONA, S.A.

C.I.F.: A60236825

Domicilio: C/ TOSSA DE MAR, 22 - 08720 VILAFRANCA DEL PENEDÈS (BARCELONA)

Datos registrales: Registro Mercantil de Barcelona, ​​tomo 25104, folio 147, hoja B83348, fecha

24-02-1993.

Telefono: 938903448

Correo electrónico: almacen@bonellsolsona.com

Procedimiento de compra

Podrá navegar en el sitio web hasta encontrar el artículo deseado. Una vez localizado, haciendo clic sobre el mismo accederá a toda la información de detalle que le ofrece el sitio web. Desde aquí podrá añadir el artículo a su compra. Al realizar el pedido se le pedirá que introduzca todos sus datos y finalmente confirmar el pedido.

Una vez finalizado el procedimiento de compra, procederemos a gestionar su pedido y posteriormente generar un albarán en castellano. Este albarán será enviado en papel junto con el pedido. Podrá solicitar su factura vía correo electrónico a calamadrona@bonellsolsona.com e indicarnos si también la ponemos en papel con el paquete del pedido o la enviamos por correo electrónico para tenerla antes.

Los datos personales necesarios para la tramitación del pedido serán tratados respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que al respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo , de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en cuanto al tratamiento de datos personales ya la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.

Cobertura de la oferta

El territorio en el que se realizan entregas físicas de los productos es: España (Península), Baleares, Alemania, Portugal, Francia z1, Austria, Bélgica, Dinamarca, Luxemburgo, Países Bajos, Italia.

Si un usuario estuviera interesado en recibir algún producto en otro destino aconsejamos que contacten con nosotros a través del formulario de contacto o enviando un correo a calamadrona@bonellsolsona.com y le informaríamos al respecto.

Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. No nos hacemos responsables de la falta de existencia o de la indisponibilidad de los productos.

Consulte la selección de artículos disponibles para la venta a través del sitio web, ya que no todos los artículos que podamos ofrecer en nuestras tiendas o que puedan aparecer en los catálogos, sitios web u otro tipo de presentaciones están disponibles para éste tipos de venta.

En caso de que existiera alguna falta de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, BONELL SOLSONA, S.A. se pondrá en contacto con el cliente para comentarlo de inmediato y darle un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación.

Ante cualquier duda, se recomienda ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.

Contrato con BONELL SOLSONA, S.A. y aceptación de pedidos. El pedido no será aceptado por nosotros hasta que el importe haya sido cargado en nuestra cuenta. Al confirmar la compra, recibirá un e-mail como confirmación de aceptación. Sólo en ese momento quedará formalizado el contrato entre usted y nosotros, y sólo para los artículos relacionados en esta confirmación de envío.

Confirmación y anulación de pedidos

Antes de finalizar el pedido en el sitio web, podrá revisar todos los detalles asociados al mismo
(importes desglosados en todos los epígrafes necesarios: impuestos, costes de transporte,
selección de artículo, etc.), pudiendo corregir lo que considere necesario.

Después de la confirmación, no será posible modificar ni anular el pedido a través del sitio web.
Para ello, deberá ponerse en contacto con nosotros. El pedido solo podrá ser modificado o anulado
si el artículo no ha entrado en la fase de expedición desde nuestros almacenes.

Moneda, impuestos y precios

De acuerdo con la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA),
toda compra realizada desde nuestro sitio web estará sujeta a este impuesto, aplicándose el
tipo legal vigente en cada momento.

Todos los precios se muestran en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia
legal, especialmente en lo referente al IVA, se indique lo contrario.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero dichos cambios no afectarán a los pedidos
que ya hayan sido confirmados por el usuario.

Formas de pago y seguridad

Cualquier pedido realizado debe abonarse de forma inmediata tras la confirmación. Solo se
cursarán pedidos cuyo pago haya sido completado y verificado.

• Tarjetas de crédito: Aceptamos VISA, VISA Electron, 4B y MasterCard. El importe del pedido
  se cargará en la tarjeta, por lo que deberá indicar el nombre, fecha de caducidad y el código
  de seguridad CW2 (ubicado en el reverso de la tarjeta).

  Estos datos no serán guardados ni manipulados por nosotros, sino registrados directamente en
  la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, en este caso, Redsys. En caso
  de que el cargo no pueda efectuarse (por cualquier motivo), el pedido quedará anulado
  automáticamente.

• Transferencia bancaria: Si selecciona esta opción, recibirá los datos de la cuenta bancaria
  donde deberá realizar la transferencia. El pedido será tramitado una vez recibido el pago en
  la cuenta de Bonell Solsona S.A. Si no se recibe el pago en un plazo de cuatro días, el pedido
  será anulado automáticamente.

Entregas: tipos, plazos y problemas

Una vez recibido el pago, se preparará su pedido. Puede seleccionar si desea recibirlo en una
dirección postal o recogerlo en nuestra tienda física.

• Recogida en tienda: Si compra antes de las 12h, el pedido estará listo en 2h (días
  laborables). El horario de procesamiento de pedidos es de 09:00 a 18:00, de lunes a viernes.
  Los pedidos realizados fuera de este horario se procesarán el siguiente día laborable.

  Puede recoger su pedido online en el horario comercial de 09:00 a 13:00 y de 17:00 a 20:00 en
  la dirección C/ TOSSA DE MAR, 22 – 08720 VILAFRANCA DEL PENEDÈS (BARCELONA).

• Envíos a España (Península), Baleares, Alemania, Portugal, Francia z1, Austria, Bélgica,
  Dinamarca, Luxemburgo, Países Bajos e Italia

  Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24/48h (días laborables) siguientes
  a la recepción del pago a través de GLS.

  • España (Península): La mayoría de los productos se entregan en 48h laborables. Algunos
    productos tienen plazos de entrega superiores a 48h laborables. Si el pedido se realiza
    después de las 17h, los 2 días laborables de entrega comenzarán a contar a partir del
    siguiente día laborable.

  • Baleares, Alemania, Portugal, Francia z1, Austria, Bélgica, Dinamarca, Luxemburgo, Países
    Bajos e Italia: La mayoría de los productos se entregan en 4-5 días laborables. Si el pedido
    se realiza después de las 17h, los 4-5 días laborables de entrega comenzarán a contar a
    partir del siguiente día laborable.

Exceptuando circunstancias imprevistas, extraordinarias o derivadas de la personalización de productos, el pedido será entregado según el método de envío seleccionado y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 30 días naturales desde la confirmación del pedido.

Recepción del pedido y embalaje dañado

Si, en el momento de la entrega, el embalaje del pedido está dañado, deberá abrir el paquete
en presencia del operador logístico para verificar el estado de los artículos.

Si se observan daños, deberá detallarlos en el albarán de entrega y ponerse en contacto.
Repararemos o sustituiremos sin coste alguno para usted todos aquellos artículos que hayan
sido dañados o perdidos durante el transporte, siempre y cuando nos notifique esta incidencia
lo antes posible.

Una vez entregado el pedido, pasará a formar parte de su propiedad y, por tanto, todos los
daños que puedan originarse serán de su responsabilidad.

Gastos de envío

Los gastos de envío se detallarán en el proceso de compra.

Política de devolución, desistimiento, cambio y reembolso

Derecho de desistimiento

El Usuario tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad
de justificación. El plazo de desistimiento expirará 14 días naturales después del día en que
usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, adquirió la posesión material
de los bienes.

Para ejercitar este derecho, el Usuario deberá notificarnos su decisión a BONELL SOLSONA, SA
a través de: calamadrona@bonellsolsona.com. Puede utilizar el modelo de formulario de
desistimiento, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación se envíe antes de que
venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento, le devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de
entrega (excepto los costes adicionales por una modalidad de entrega distinta a la más
económica ofrecida).

El reembolso se efectuará en un máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se
nos informe de su decisión de desistir del contrato. Se realizará utilizando el mismo medio de
pago empleado en la transacción inicial, salvo indicación contraria del Usuario.

Los bienes deberán devolverse sin demora y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días
desde la fecha de notificación del desistimiento. Se considerará cumplido el plazo si los bienes
son devueltos antes de su vencimiento.

El Usuario deberá asumir el coste directo de la devolución de los bienes, estimado en un
máximo de 15 euros.

Los productos deben devolverse en perfecto estado. Si el producto no se devuelve con su
embalaje original o sufre daños, BONELL SOLSONA, S.A. podrá descontar la devaluación del
producto en el reembolso.

El derecho de desistimiento no aplica a productos personalizados, artículos que puedan
deteriorarse rápidamente, productos de higiene desprecintados o aquellos que, por su
naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

Devolución de productos defectuosos o error en el envío

Si el Usuario considera que el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido,
deberá contactar con BONELL SOLSONA, S.A. de inmediato.

El Usuario será informado del proceso de devolución. Una vez devuelto el producto, se
examinará y se notificará si procede su reembolso o sustitución.

El reembolso o sustitución se efectuará en un plazo máximo de 14 días desde la confirmación
de la incidencia.

El importe será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y devolución, si
realmente existe un defecto o error en el pedido.

El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Garantías

El Usuario goza de garantías sobre los productos adquiridos en este sitio web. En contratos de
compraventa de bienes, BONELL SOLSONA, S.A. será responsable de faltas de conformidad
manifestadas en un plazo de tres años desde la entrega.

Se considera que los productos son conformes si:

• Se ajustan a la descripción realizada por BONELL SOLSONA, S.A.
• Son aptos para el uso habitual de productos del mismo tipo.
• Presentan la calidad esperable de un producto similar.

Si el producto presenta defectos, el Usuario deberá seguir el proceso descrito en el apartado
"Devolución de productos defectuosos o error en el envío".

Si el producto es de una marca externa, el Usuario podrá dirigirse directamente al fabricante
para ejercer su garantía dentro del plazo de tres años desde la entrega.

Nulidad parcial

Si alguna parte de estas condiciones fuese inválida o contraria a la ley, el resto de disposiciones
seguirán vigentes. Las partes renegociarán los puntos afectados para adaptarlos a la legalidad.

Modificaciones de las condiciones generales de venta

BONELL SOLSONA, S.A. se reserva el derecho de modificar las condiciones de venta sin previo
aviso. Los cambios deberán ser aceptados por el Usuario en cada compra.

Si alguna cláusula es declarada nula por decisión judicial, las demás condiciones seguirán
vigentes.

Para cualquier consulta, el Usuario puede contactar a través de los datos proporcionados o del
formulario de contacto.

Ley aplicable y jurisdicción

Este sitio se encuentra en España. Todas las cuestiones legales se rigen por las leyes españolas
y se someten a los tribunales competentes de España.

Si el Usuario no es consumidor o reside fuera de España, se someterá a los tribunales de Lleida,
renunciando a cualquier otro fuero.

Si el Usuario accede al sitio desde fuera de España, lo hace bajo su propia responsabilidad y
debe cumplir con la legislación correspondiente.

El contrato tendrá validez desde la aceptación del usuario y podrá ser almacenado o
reproducido por medios electrónicos.

Quejas y reclamaciones

El Usuario puede enviar quejas o comentarios a BONELL SOLSONA, S.A. mediante los datos de
contacto proporcionados.

BONELL SOLSONA, S.A. dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición del Usuario.

Si surge una disputa, el Usuario puede acceder a la resolución de litigios en línea conforme al
Reglamento UE Nº 524/2013 en:

http://ec.europa.eu/consumers/odr/